Business Design, de beste manier om te blijven innoveren

Voordat we inzoomen op Business Design, is het goed om eerst te begrijpen wat Design Thinking inhoudt. Design Thinking is een manier van kijken én werken: een mindset, een filosofie, een toolkit. Het vertrekpunt is altijd de echte behoefte van de doelgroep. Door die goed te doorgronden, wordt het ontwikkelproces effectiever en relevanter.
‍

Een cruciaal element van Design Thinking is het opbouwen van empathie. Je onderzoekt grondig welk probleem de doelgroep ervaart, voordat je aan oplossingen denkt. Zo ontwerp je vanuit de mens en sluit het eindproduct beter aan op wat hij of zij nodig heeft.

Design Thinking werkt met iteraties. In elke iteratie ontwikkel je een prototype dat je vervolgens test met de doelgroep. Een iteratie bestaat uit vijf stappen:

• Empathize: bouw empathie op door onderzoek te doen, aannames los te laten en echt inzicht te krijgen in wat de doelgroep nodig heeft.
• Define: analyseer de inzichten en formuleer het kernprobleem, altijd ‘human-centered’.
• Ideate: genereer nieuwe ideeën op basis van de inzichten uit de eerste twee stappen.
• Prototype: werk een idee uit tot een kleinschalig prototype of onderdeel hiervan.
• Test: test het prototype bij de doelgroep, verzamel feedback en ontdek verbeterpunten.
  ‍

Door dit iteratieve proces blijft een product of dienst zich steeds verder ontwikkelen – net zolang tot het optimaal aansluit bij de doelgroep.
‍

Design Sprints binnen Design Thinking

Design Thinking is een mindset; een Design Sprint is de gestructureerde manier om hiermee te werken. In vijf dagen doorloop je alle stappen van Design Thinking binnen een duidelijke tijdslimiet. Je werkt toe naar een prototype dat direct getest wordt. Zo ontstaat in korte tijd waardevolle input waarmee je verder kunt bouwen.
‍

Valkuilen van Design Thinking

Hoewel Design Thinking veel voordelen heeft, zijn er ook valkuilen. Door sterk te focussen op de gebruiker, kan het gebeuren dat een oplossing minder past bij de visie van een organisatie. Ook stopt het proces in de praktijk vaak na het eerste prototype, terwijl juist de uitvoerbaarheid en levensvatbaarheid belangrijk zijn.
Daarnaast is Design Thinking geen wondermiddel dat elk vraagstuk snel oplost. Het is vooral een manier om problemen op een andere manier te bekijken – en dat helpt, maar biedt geen garantie op snelle doorbraken.

Business Design slaat de brug tussen vernieuwende ideeën en succesvolle, haalbare oplossingen. Het pakt precies de valkuilen van Design Thinking aan.

“Business Design vult het gat dat niet bestaat. Het verbindt de belevingswereld van de eindgebruiker met die van de organisatie. Het zorgt ervoor dat innovaties écht impact maken door mogelijke oplossingen te bekijken vanuit drie perspectieven: aantrekkelijkheid voor de gebruiker, maakbaarheid en levensvatbaarheid.”
— Folmer, J. R. (2020). Frankwatching
‍

Hoe werkt Business Design?

Business Design combineert de Design Thinking-mindset, de structuur van Design Sprints en tools als het Business Model Canvas (BMC). Met het BMC toets je op drie vlakken:

• Markt & klant
• Benodigde resources
• Verdienmodel

Door deze elementen te doorlopen, ontstaat een realistisch beeld van de kansen van een idee.

Business Design kijkt holistisch: naar strategie, portfolio, concurrenten, technologie, toekomstscenario’s en trends. Altijd met de gebruiker als vertrekpunt – maar met oog voor de bredere context.

‍

Is Business Design relevant voor jou?

Business Design richt zich op de drie cruciale elementen van innovatie:

• Human: vinden gebruikers het aantrekkelijk?
• Technical: kunnen we het maken?
• Business: is het haalbaar en levensvatbaar?

Door Design Thinking, Design Sprints en business-modelling te combineren, kun je ideeën snel toetsen, feedback ophalen en efficiënt itereren. Het helpt bovendien om binnen teams doelgericht samen te werken. Daarnaast is het een gestructureerde aanpak die ook op afstand goed werkt – iets wat in tijden van hybride werken waardevol is.